Supervisor de Soporte al Cliente (30001507)

OBJETIVO PRINCIPAL:

Supervisar y coordinar la realización de la ingeniería y cotizaciones requeridas para la atención de los clientes industriales y comerciales mayor denominados como clientes VIP, así como dar soporte técnico requerido, para instalaciones nuevas, modificaciones de ERM, actualización de base de datos de instalaciones y atención a proyectos especiales que le sean requeridos. 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Atender de manera personalizada a clientes VIP que requieran modificaciones, ampliaciones, reubicaciones del servicio de Gas natural, o simplemente tengan dudas respecto al servicio. 

• Realizar y supervisar el diseño de ingeniería requerido por clientes VIP de ECOGAS, ya sea para ampliar consumo de gas natural, modificar instalaciones (ERM, TOMAS) incluyendo clientes nuevos o prospectos VIP, esto con la ayuda de los paquetes computacionales especializados. 

• Coordinar al personal técnico de soporte al cliente y proyectos especiales de las plazas de ECOGAS equilibrando las cargas de trabajo 

• Realizar y supervisar la ejecución de los proyectos de modificación y proyectos nuevos de clientes VIP, verificando que estos cumplan con los factores de seguridad y los requerimientos de diseño indicados en las Normas aplicables y las prácticas comunes en la Industria, siguiendo los procedimientos y especificaciones del proyecto. 

• Realizar y validar los proyectos especiales del sistema de distribución de Ecogas México 

• Generar presupuesto base de los proyectos de modificaciones y/o tomas nuevas para clientes VIP de Ecogas México 

• Responsable de gestionar la información necesaria para mantener los planos de ERM de los clientes VIP y del sistema de distribución de Ecogas México vigente. 

• Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y Medio ambiente. 

• Apoyar en otras actividades o proyectos asignados. 

PRINCIPALES REQUISITOS:

Carrera profesional, Ing. Civil; Arquitecto, Topógrafo o carrera afín. 

5+ años de experiencia en el diseño y costeo de proyectos. 

Manejo avanzado de Microsoft Office. 

Conocimiento avanzado de AutoCAD, Civil 3D, Revit 

Conocimiento de OPUS 

Conocimiento avanzado en el diseño de redes de Gas Natural: Synergi GAS software.