Coordinador de Contenidos

Objetivo del puesto:

Garantizar la correcta gestión, creación y adaptación de contenidos para canales internos de comunicación tradicionales y digitales, asegurando coherencia con los lineamientos de estilo y marca. Este rol contribuye a fomentar una cultura organizacional sólida y alineada, y además propone soluciones innovadoras para enriquecer los medios internos, optimizando la experiencia de comunicación y fortaleciendo la conexión entre equipos en México y Estados Unidos.

Responsabilidades:

1. Creación y edición de contenidos:
• Redactar, traducir (inglés ↔ español), revisar y corregir estilo de documentos para Comunicación Interna y otras áreas.
• Adaptar mensajes a diferentes audiencias según ubicación, nivel jerárquico y línea de negocio.
2. Gestión de traducción e interpretación:
• Coordinar servicios de traducción e interpretación simultánea para eventos y entrenamientos en México y EE. UU.
3. Coordinación con agencias externas:
• Supervisar la creación de contenido para canales internos en colaboración con agencias en ambos países.
4. Aplicación de lineamientos:
• Administrar y garantizar el cumplimiento del manual de estilo en todos los canales internos.
5. Producción audiovisual:
• Crear guiones y producir videos internos en inglés y español, incluyendo subtitulaje.
• Manejo básico de equipo fotográfico y videográfico, así como producción con dispositivos móviles.
6. Diseño gráfico:
• Elaborar materiales visuales (banners, infografías, pantallas) utilizando herramientas como Canva (experto), InDesign e Illustrator (deseable).
7. Gestión de plataformas:
• Publicar y editar contenidos en intranet (SharePoint).
• Administrar pantallas digitales en México y EE. UU. (Appspace o plataformas similares)
• Apoyar en la producción editorial del newsletter semanal (Staffbase o plataformas similares).
8. Organización de eventos y comunicación digital:
• Coordinar eventos virtuales vía Teams en conjunto con TI.
• Gestionar invitaciones y confirmaciones en Outlook.
9. Innovación y mejora continua:
• Proponer soluciones creativas y tecnológicas para enriquecer los canales internos.
• Implementar herramientas que optimicen la colaboración y la administración de información.
• Deseable experiencia en Power BI, Power Automate y programación básica.
• Conocimiento en uso responsable de Inteligencia Artificial para mejorar la comunicación interna.
10. Reporteo y análisis de resultados
• Documentar, reportar y analizar métricas y resultados de los contenidos publicados
• Proponer soluciones y mejoras a partir de estos reportes

Habilidades técnicas:

(Competencias técnicas)

1. Redacción y edición

• Dominio de corrección de estilo y gramática en español e inglés.
• Traducción profesional inglés ↔ español.
• Adaptación de mensajes para diferentes audiencias y canales.

2. Herramientas de diseño y contenido

• Canva (nivel experto).
• Adobe InDesign, Photoshop e Illustrator (deseable).
• Conocimiento básico de edición de imágenes y videos (p. ej., Premiere, iMovie, CapCut).

3. Producción audiovisual

• Manejo básico de equipo fotográfico y videográfico (cámara, tripié, iluminación, micrófono).
• Creación de guiones y subtitulaje bilingüe.
• Edición de videos para canales internos.
• Coordinación con proveedores de fotografía, video, y edición para proyectos más complejos.
• Administración y gestión de archivos gráficos (SharePoint y OneDrive)

4. Manejo de plataformas y gestión de contenidos

• Intranet (ej. SharePoint)
• Pantallas digitales (ej. AppSpace)
• Herramientas de e-mailing interno (Staffbase y Outlook).
• Coordinación con agencias.
• Búsqueda, propuesta y liderazgo en la implementación de nuevas plataformas para gestión de contenidos.

5. Herramientas de colaboración y organización

• Microsoft Teams (eventos virtuales).
• Outlook (calendarios, invitaciones).
• Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel).

6. Innovación y tecnología

• Conocimiento deseable en Power BI y Power Automate.
• Familiaridad con herramientas de programación básica para automatización.
• Uso responsable de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y gestión de contenidos.

Habilidades Soft:

(Competencias Soft)

• Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir mensajes claros y adaptados a diferentes audiencias y niveles organizacionales.
• Pensamiento creativo e innovación: Proactividad para proponer soluciones y generar ideas que enriquezcan los canales internos.
• Organización y gestión del tiempo: Habilidad para priorizar tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos, de manera independiente.
• Trabajo en equipo y colaboración: Disposición para coordinar con áreas internas y agencias externas, fomentando relaciones productivas.
• Adaptabilidad y resiliencia: Flexibilidad para ajustarse a cambios y responder con eficacia ante retos imprevistos.
• Orientación al detalle: Rigurosidad en la revisión de contenidos y apego a lineamientos de estilo y marca.
• Pensamiento analítico: Capacidad para evaluar procesos y proponer mejoras basadas en datos y tendencias.
• Empatía y enfoque en la experiencia del usuario interno: Comprender las necesidades de las audiencias para generar mensajes relevantes y efectivos.
• Gestión de proyectos: Liderar iniciativas de comunicación interna asegurando calidad y cumplimiento de objetivos.
• Curiosidad tecnológica: Interés por aprender y aplicar nuevas herramientas digitales y soluciones innovadoras.
• Liderazgo y comunicación asertiva: Capacidad para guiar agencias y proveedores y generar confianza en entornos colaborativos.
• Confianza para hablar en público: Seguridad para realizar presentaciones y manejar audiencias en inglés y español.
• Orientación al servicio: Actitud proactiva para brindar atención excepcional a clientes internos y proveedores.

Experiencia:

• Comunicación corporativa:
  • Mínimo 3 a 5 años en roles relacionados con comunicación interna, redacción y edición de contenidos.
  • Experiencia en adaptación de mensajes para diferentes audiencias (operativos, administrativos, liderazgo).

• Traducción y corrección de estilo:

• • Experiencia comprobada en traducción profesional inglés ↔ español y revisión de documentos corporativos.

• Gestión de proyectos y coordinación:

• • Coordinación con agencias externas para creación de contenido.
  • Organización de eventos virtuales y coordinación logística con áreas internas (TI, RRHH).

• Producción audiovisual y diseño:

• • Experiencia en creación de guiones, grabación y edición básica de video.
  • Manejo de herramientas como Canva (experto), y deseable conocimiento en InDesign e Illustrator.

• Plataformas digitales:

• Publicación y administración de contenidos en intranet (SharePoint) y sistemas de pantallas digitales (AppSpace).

• • Gestión de newsletters y comunicación multicanal.
• Tecnología e innovación:
  • Deseable experiencia en Power BI, Power Automate y herramientas para automatización de procesos.
  • Conocimiento básico en Inteligencia Artificial aplicada a comunicación interna bajo lineamientos corporativos.
• Relación con clientes internos:
  • Experiencia en atención y servicio al cliente interno, con enfoque en calidad y resolución de necesidades.
• Idiomas:
  • Inglés avanzado (oral y escrito), con experiencia en presentaciones y atención a audiencias bilingües.
• Disponibilidad para viajes:
  • Experiencia en entornos multinacionales y disposición para viajar a EE. UU. (visa vigente).

Otros conocimientos y certificaciones:           

• Traducción e interpretación profesional

Certificación en traducción inglés ↔ español (p. ej., ATA, CIATI, o cursos especializados).

• Comunicación corporativa y redacción

Certificación en corrección de estilo o redacción profesional.

• Diseño y herramientas creativas

Certificación en Adobe Creative Suite (InDesign, Illustrator, Photoshop).

• Producción audiovisual

Cursos en edición de video (Premiere, Final Cut, o equivalentes).

• Gestión de proyectos

Certificación Project Management (p. ej., PMP, Scrum) para coordinar iniciativas de comunicación.

• Tecnología y automatización

Certificación en Microsoft Power BI y Power Automate.

• Inteligencia Artificial aplicada a comunicación

Cursos sobre IA generativa y herramientas para optimización de procesos bajo lineamientos éticos.

• Marketing digital interno

Certificación en estrategias de comunicación digital y engagement interno.

Escolaridad o formación requerida:

Licenciatura concluida en alguna de las siguientes áreas:

• Comunicación o Comunicación Organizacional
• Comunicación o Producción Audiovisual
• Periodismo
• Relaciones Públicas
• Marketing
• Traducción e Interpretación
• Diseño Gráfico (con enfoque en comunicación corporativa)