OBJETIVO PRINCIPAL:

Coordinar y gestionar las asignaciones de los técnicos en campo para asegurar una atención eficiente y oportuna a los clientes, garantizando la resolución rápida de problemas y el mantenimiento de altos estándares de servicio.

AUTORIDADES:

Asignar y coordinar las tareas de los técnicos en campo.

Tomar decisiones sobre la priorización de servicios y asignaciones.

RESPONSABILIDADES:

• Reportar al Supervisor de Servicio Postventa sobre el estado de las asignaciones y cualquier incidencia relevante.
• Planificar y asignar las tareas diarias de los técnicos en campo, asegurando una distribución equitativa y eficiente del trabajo.
• Monitorear el progreso de las asignaciones y realizar ajustes según sea necesario para cumplir con los plazos y estándares de calidad.
• Gestionar y resolver cualquier incidencia o problema que surja durante el proceso de asignación y servicio
• Proponer mejoras en los procesos de asignación y gestión de técnicos en campo para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo de servicio postventa para implementar nuevas estrategias y herramientas que optimicen el servicio.
• Control y administración de los reportes generados en la operación diaria.
• Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y Medio ambiente.
• Conocer y aplicar las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.
• Apoyar en otras actividades o proyectos asignados.  

ESCOLARIDAD REQUERIDA:

Preparatoria terminada o Carrera Técnica.

EXPERIENCIA:

Experiencia de 6 meses en captura de datos

CONOCIMIENTOS Y/O CERTIFICACIONES:

• Conocimiento del marco regulatorio de gas natural.
• Manejo de MS Office - Excel Avanzado
• Conocimiento del Sistema de Gestión Integral (ISO 9001, 14001 y 45001).
• Cumplir con los requerimientos y la normatividad que SGI le indique.
• Conocimiento y aplicación de las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.
• Seguridad Operativa y de Protección al Medio Ambiente (SASISOPA)

COMPETENCIAS  

NIVEL REQUERIDO

Bajo

Medio

Alto

Trabaja con ética e inspira confianza

*

Lidera el cambio y la innovación

*

Actúa de forma estratégica y con pensamiento crítico

*

Lidera con responsabilidad

*

Logra resultados de impacto

*

Es un socio estratégico

*

Comunica de forma asertiva

*

Crea alianzas y redes de colaboración

*

Defiende el valor de la diversidad

*

Maneja conflictos

*

Demuestra iniciativa

*

Propicia el autodesarrollo

*

Maneja la incertidumbre

*