Asistente de Mesa de Control Integral

SEMPRA INFRAESTRUCTURA

Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.  

Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Asistente de Mesa de Control Integral 

OBJETIVO PRINCIPAL:

Es responsable de ingresar en el sistema comercial existente la información de los contratos de servicio, generar

las órdenes de trabajo correspondientes para la instalación del servicio, planear, administrar y agilizar los procesos

logísticos para la programación y gestión de servicios de conectividad, así como la implementación de estrategias

que impulsen la optimización de recursos para que en el menor tiempo posible el cliente cuente con la instalación

del servicio, dar seguimiento oportuno a las actividades de campo y auditar las órdenes de trabajo involucradas

en el proceso de instalación. Es responsable de que la documentación generada sea archivada adecuadamente.

AUTORIDADES:

· Determinar si el contrato y sus anexos cumplen con los requisitos necesarios para su alta en el sistema

comercial.

· Determinar si las condiciones del contrato cumplen con los requisitos necesarios para programación

inmediata y/o en los tiempos solicitados.

· Solicitar instalaciones programadas como prioritarias al personal involucrado.

RESPONSABILIDADES:

· Ingresar al sistema la información de nuevos contratos de servicio.

· Validar documentación anexa al contrato de acuerdo con el procedimiento vigente.

· Generar y dar seguimiento a las solicitudes de ordenes internas de acuerdo con el procedimiento vigente.

· Realizar las llamadas para la programación de la instalación del servicio, de acuerdo con el procedimiento

vigente.

· Generar y coordinar la logística de las actividades asignadas a personal de campo para cumplir con la

programación de acuerdo con el procedimiento vigente.

· Asignar y gestionar los recursos de la plantilla conforme a las necesidades cambiantes, mediante la

planeación de rutas.

· Desarrollar y aplicar procedimientos operativos para la mejora continua

· Analizar y validar las órdenes de trabajo asignadas, de acuerdo con el procedimiento vigente.

· Generar reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de producción.

· Generar y dar seguimiento a reportes de integridad y excepciones.

· Asegurar seguimiento oportuno a los contratos pendientes capturados en el sistema.

· Generar expedientes, salvaguarda de estos y/o realizar la logística para entrega al proveedor de archivo

externo.

· Dar atención al área de ventas con aclaraciones de contratos.

· Dar atención al área de servicio al cliente con aclaraciones de la programación de instalación.

· Crear los reportes necesarios para brindar información oportuna a otras áreas a los diferentes grupos de

interés de acuerdo con la asignación del supervisor.

· Realizar las actividades y asumir la responsabilidad en roles asignados en materia de Calidad, Seguridad y

Medio Ambiente.

· Llevar a cabo los lineamientos correspondientes a la plataforma de Salesforce correspondientes a MCI D-EM-

VE-05

· Todas aquellas actividades asignadas por su jefe inmediato.

ESCOLARIDAD REQUERIDA: Preparatoria o carrera trunca en Administración de Empresas, Ingenieria industrial o afín.

EXPERIENCIA: • Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, de atención al cliente, en funciones logísticas, de distribución, tráfico y/o actividades similares administrativas.

CONOCIMIENTOS

Y/O

CERTIFICACIONES: · Manejo de MS Office intermedio a avanzado. · Conocimiento del Sistema de Gestión Integral (ISO 9001, 14001,45001). · Conocimiento del Sistema Administración de Seguridad Industrial, Seguridad Operativa y de Protección al Medio Ambiente (SASISOPA). · Conocimiento del marco regulatorio de gas natural. · Conocimiento y aplicación de las normas, leyes y demás requerimientos legales o corporativos en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.

 ¡Postúlate y sé parte del gran equipo de Sempra Infraestructura!

En Sempra Infraestructura abrazamos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros candidatos y colaboradores las mismas oportunidades de éxito, sin tener en cuenta la raza, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, edad, situación social y económica, filiación política o cualquier otra característica protegida por la ley. De igual forma, no existirá discriminación de ningún tipo para los colaboradores que hayan tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.